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Les courses en ligne

Trouver les vêtements

Magasiner par besoin
Vous pouvez trouver les vêtements pour vos besoins spécifiques en cliquant les sections violets et roses en haut du site, ou en trouvant votre besoin en violet à la gauche (vous pouvez avoir besoin de défiler vers le bas pour les trouver).
Magasiner par catégorie
Si vous voulez voir tous qu'on a pour vous offrir dans une catégorie (souliers, pantalons, etc…), cliquez sur la catégorie ou un des magasins en violet à la gauche.
Magasiner par numéro de catalogue
Est-ce que vous avez voir notre catalogue imprimé? Tous nos produits pouvez être trouvés en ligne — simplement entrez le numéro de catalogue, de 4 ou 5 chiffres, dans le boite de recherche à la gauche; si nous avons le produit en magasin, vous aller être réexpédié au lien approprié.

Votre Monnaie

Quelle monnaie utilisez-vous?
Les vêtements et chaussures adaptés de Silvert's sont disponibles pour l'achat avec la monnaie Canadienne ou la monnaie Américaine. Au moment, nos prix sont montrés en dollars É-U.
Comment puis-je changer la monnaie?
Vous pouvez changer la monnaie du prix quand vous voulez en cliquant sur le drapeau approprié à la côté de quelques prix ou à l'haut de chaque page-écran. Sinon, vous pouvez cliquer sur le drapeau ici : USD CAD

Voir votre panier et le paiement

Votre panier peut être trouvé en haut à droite de la page-écran. Cliquez sur « Panier » pour inspecter les produits dans votre commande, et pour faire n'importe quelles modifications à la commande. Quand vous êtes prêts, cliquez sur « Payer » pour finir votre achat et pour votre commande d'être envoyé.

Pendant que vous payez, vous allez être exigé de remplir votre information de contact et de livraison, choisir un mode de livraison, et nous donner le numéro de votre carte de crédit. Maintenant, vous allez avoir le choix de créer un compte de Silvert's. Voyez les avantages de s'inscrire avec Silvert's.

Aide extra

Quand même avoir des questions? N'hésitez pas de nous appeler à 1 800 387-7088 ou par courriel à customercare@silverts.com.

Commandes par téléphone

Pendant que Silvert's: vêtements et chaussures adaptés vous offre le magasinage s&ucric;r en ligne, nous offrons aussi le choix de faire vos commandes par téléphone. Est-ce que ça c'est votre préférence? Si oui, voyez comment :

  • Consultez notre site-web, ou voyez nos dépliants ou catalogues pour le produit que vous voulez.
  • Cherchez le numéro de catalogue pour ce produit.
  • Avez les numéros des produits prêts quand vous téléphonez 1 800 387-7088 pour passer votre commande.

Avantages de mon compte Silvert's

La création d'un compte n'est pas obligatoire. Vous n'avez pas besoin d'un compte pour faire les commandes en ligne mais il y a beaucoup d'avantages :

Découvrir nos promotions courriels

Quand vous vous inscrivez pour un compte de Silvert's, vous pouvez recevoir nos promotions de courriel — les circulaires en ligne bihebdomadaire qui soulignent nos articles en vente.

Voyez vos commandes précédentes

Quand vous vous inscrivez pour un compte de Silvert's vous avez du l'accès à toutes les commandes en ligne que vous avez faits.

Réimprimez vos factures en ligne

Avez-vous besoin d'une copie de votre facture mais vous avez perdu le courriel de confirmation? Membres de Silvert's peuvent les trouver et imprimer de notre site-web.

Voyez vos produits préférés

Avec un compte de Silvert's vous pouvez vois vos 10 achats préférés. Avez-vous besoin de plus? En quelques clics, ils sont dans votre panier, prêts d'être acheté et envoyé à vous.

Payez rapidement et facilement

Silvert's garde votre information personnelle et de livraison en sûreté pour que vous n'avez pas besoin de remplir le formulaire à chaque commande.

Mettez à jour votre information

Déménager? Changez vos informations la prochaine fois que vous payez et on va garder votre information en sûreté pour que vous n'ayez pas besoin de les changer une autre fois.

Exigences du navigateur

Comme minimum, le site pour Silvert's: vêtements et chaussures adaptés est conçu de fonctionner avec et est testé fréquemment avec les navigateurs suivants :

Chaque site fonctionne avec le navigateur Microsoft Internet Explorer 6 Chaque site fonctionne avecs le navigateurs Windows Internet Explorer 7 et 8 Chaque site fonctionne avec les navigateurs Mozilla Firefox 2 et plus Chaque site fonctionne avec les navigateurs Apple Safari 3 et plus Chaque site fonctionne avec le navigateur Google Chrome Chaque site fonctionne avec les navigateurs Opera 9 et plus
Silvert's fonctionne meilleur avec les navigateurs Internet Explorer 6+, Firefox 2+, Safari 3+, Google Chrome, et Opera
Silvert's fonctionne avec toute les navigateurs ici.
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 ou plus récents
  • Mozilla Firefox 2.0 ou plus récents
  • Safari 3.0 ou plus récents, Google Chrome
  • Opera 9 ou plus récents

Quand nous essayons de satisfaire les plus navigateurs que possible, quelques aspects de notre site-web peuvent s'effondrer sur les versions àgés de ces navigateurs. Si vous trouvez des erreurs, n'hésitez pas de contacter notre développeur web à webmaster@silverts.com.

Microsoft Internet Explorer 6

Microsoft Internet Explorer 6 was released in 2001 for Windows 98, ME, and 2000; it is also included with Windows XP. Despite its age, IE6 continues to be supported by our website, thanks in large part to its continuing popularity. Windows 9x/ME and 2000 users can download this browser from Microsoft.

While Silvert's will continue to provide support for Internet Explorer 6, we recommend that Windows XP users update to the most recent version of Internet Explorer, Internet Explorer 8. This is due to disappearing IE6 support on many websites as its popularity wanes.

To alleviate this problem, we recommend that users of Windows 2000 switch to Opera or Firefox. Windows 98 and ME users can switch to Opera as well. Both programs continue to receive regular updates to handle security and page rendering issues, and are supported by Silvert's.

Microsoft Internet Explorer 7/8

Windows Internet Explorer 7 was released in 2006 for Windows XP, and is included with Windows Vista. IE7 replaces version 6 and offers improved support for modern web coding standards, though it unfortunately dropped support for Internet Explorer 6 rendering (but continues to maintain version 5 rendering). It has been recently replaced by Internet Explorer 8, and we strongly recommend that all IE7 users download and install that update.

In 2009, Microsoft released Windows Internet Explorer 8 as their successor to IE7, available for Windows XP and Vista, and to be included in Windows 7 upon its release. IE8 offers more improvements to accomodate modern web coding standards, enhancements to its tabbed-browsing interface, and enhanced stability by preventing the entire program by crashing and instead simply reloading pages where these crashes occur. You can upgrade to Internet Explorer 8 by downloading the update from Microsoft.

Mozilla Firefox

Mozilla Firefox is currently available at version 9. Our website is also tested on version 2.0 during development, allowing us to spot any regressions that would affect the older version, however users are recommended to upgrade to the most recent version to take full advantage of our website's features. Firefox 3.5 is available for Windows 2000, XP, and Vista, as well as Mac OS X and recent Linux distributions.

The most recent version of Firefox, 3.5, offers enhancements over previous versions including improved speed and cleaner page rendering (smoother rounded borders and resampled stretched images). However, its latest version does not work with Windows 98 and ME. Due to its improved features over Internet Explorer 6, we recommend installing Firefox on Windows 2000 and in situations where Internet Explorer 7 and 8 are not available. Firefox 3.5 can be downloaded from Mozilla.

Safari 3/4

Safari was originally available for Mac OS X, with recently added support for Windows XP and Vista; it is presently availabel at version 4. Released by Apple, Safari is a lighter alternative to Firefox, though its support is limited to recent operating systems. Our website's features take advantage of Safari's capabilites, including rounded borders.

Apple's Safari is intended to be easier to use than other alternatives, built on the same design philosophies as Mac OS X. Version 3 and up requires OS X Tiger or later, Windows XP, or Windows Vista, and has the same requirements as the more recent Safari 4; users are strongly recommended to upgrade to Safari version 4, which can be downloaded for all users from Apple.

Microsoft Internet Explorer 6

Google Chrome is the popular search engine's foray into the web browser market, and is built on simplicity, stability, and performance to better accomodate modern web applications and their rich feature sets. As it is based on the code for Safari, Google Chrome takes advantage of any code written for Apple's web browser by behaving in the same manner. The first browser to isolate every open tab and window to prevent crashes from closing them all, Google Chrome can be more stable than most of its competitors, while also being fast.

At present, Google Chomre is only available for Windows XP and Vista, with Mac and Linux versions coming soon. It can be downloaded from Google here.

Microsoft Internet Explorer 6

Opera is a lightweight browser designed to support multiple platforms, including most computers, mobile phones, personal digital assistants, and video game consoles. Unlike other browsers, Opera is available for all version of Windows from 98 onward, in addition to Linux and Mac OS X. Opera features a small footprint, and is designed to run well on older systems.

While initially a shareware program, then advertising supported, the Opera web browser is now available free of charge and advertisement free, and is supported by Silvert's as of version 9. You can download Opera 11 (the latest version) here.

Chartes des prix

Taxe

Seulement les résidents Canadiens ont besoin d'ajouter les taxes. Les résidents des États-Unis ne payent pas les taxes sur leurs commandes.

Informations du paiement

Silvert's accepte le Visa, le MasterCard, ou le PayPal sur toutes les commandes et aussi les chèques ou mandats pour les commandes par téléphone, fax, ou la poste. Si vous payez avec un chèque, s'il vous plait notez que votre commande va être envoyée après que votre chèque est accepté.

VISAMasterCardDiscoverPayPal

Foire Aux Questions

Membres de Silvert's

Est-ce que j'ai besoin d'un compte pour magasiner à Silvert's?

Non, Silvert's n'exige pas leurs clients de s'inscrire pours un compte pour magasiner en ligne. Bien nos comptes vous offrent les avantages comme les achats plus faciles et le choix de suivi vos commandes. Les non-membres peuvent consulter, choisir, et acheter les produits sur notre site-web. Nous respectons votre intimité.

Je veux un compte. Où puis-je m'inscrire?

Vous avez deux choix en vous inscrivant pour un compte. Cliquez ici pour créer votre compte maintenant, ou attendre pas avant que vous choisissez vos premiers articles : en payant, nous offrons le choix de créer un compte pendant le deuxi&egravre;me étage du paiement.

Je n'ai pas reçu un courriel de confirmation! Comment puis-je activer mon compte?

Quelques fois, les courriels d'activation prennent du temps pour être envoyés, s'il vous plait gardez votre patience. Cependant, si vous attendez une heure sans un courriel, c'est probable que votre ravitailleur l'a jeté comme spam. N'hésitez pas de nous envoyer un courriel à customercare@silverts.com alors que nous pouvons activer votre compte.

J'ai oublié mon mot de passe! Comment puis-je le recouvrir?

Cliquez ici pour utiliser notre formulaire pour les mots de passe oubliés. Entrez l'adresse de courriel que vous avez utilisé quand vous avez s'inscrire et un nouveau mot de passe sera envoyer à votre courriel.

Si vous ne recevez pas un courriel après trop de temps avait passé, s'il vous plaît nous envoyer un courriel à customercare@silverts.com ou nous contacter à 1 800 387-7088 pour que nous puissions vous donner directement le nouveau mot de passe. Nous recommandons que vous le changer à quelque chose plus facile à souvenir.

ReCAPTCHA

C’est quoi « reCAPTCHA »?

ReCAPTCHA est un service anti-spam. Nous l'utilisons pour vous protéger contre les courriels indésirables.

Comment est-ce que je les rempli?

Voici est un exemple de reCAPTCHA : Just tapez les 2 mots en haut. Les systèmes de spam ne peuvent pas comprendre la fonte déformée.

Je ne peux pas le lire!

Quelques reCAPTCHA sont difficiles à lire, même pour nous. Si vous avez la difficulté, cliquez sur 'Nouveau défi' à la droite de la boite de réponse pour recevoir un nouveau problème. Si vous avez encore la difficulté, vous pouvez cliquer sur 'Défi audio' pour essayer un problème auditive.

Pourquoi utilisez-vous reCAPTCHA?

Nous utilisons reCAPTCHA pous vous protéger contre les courriels de spam. Malheureusement, avant qu'on l'a ajouté à quelques de nos formulaires, les personne malveillantes ont les utilisés pour envoyer les courriels automatisés et non sollicité. Comme résultat, les mots de passe sont réinitialisés et les courriels d'activations sont bloqués pour beaucoup de nos clients.

Plus d'information sur les problèmes reCAPTCHA peut être trouvé sur leur page d'accueil.

Les courses à Vêtements et Chaussures Adaptés Silvert's

Quand j'essaye d'ajouter un article à mon panier, votre site dire quelque chose à propos des « cookies ». C'est quoi ça et comment puis-je le régler?

« Cookies » sont les petits fichiers qu'on garder sur votre ordinateur pour que nous vous identifions alors qu'on peut vous montrer votre propre panier au lieu que cela de quelqu'un d'autre. Alors, votre ordinateur a besoin d'accepter les « cookies » pour que notre site-web fonctionne. Voir ici pour plus de renseignements…

Comment puis-je être sûr que les courses faites en ligne sont protégées?

Sites certifiés HACKER SAFE préviennent 99,9% des crimes informatiques.

Silverts.com vous protêge contre les personnes malicieuses avec un cryptage 256-bit pendant que vous payez pour vous assurer que personne ne peut avoir de l'accès à votre adresse et votre information de carte de crédit. Après que vous avez faits vos achats, l'information est crypté jusqu'à la complétion de la commande; ensuite, il est supprimé de nos systèmes publiques. Nous nous sommes fiers de notre assurance. Nous protégeons votre information contre le piratage en cherchant et en réglant les trous dans notre système de sécurité.

Pour plus d'informations, voir notre charte de sécurité ici.

Si je ne veux pas passer ma commande en ligne, est-ce qu'il y a une autre façon de la passer?

Oui, nous pouvons accepter les commandes par le téléphone ou par la poste. Quand vous avez choisis les produits que vous voulez, savez les numéros de produits, les tailles, les couleurs, et les quantités puis nous téléphoner à 1 800 387-7088 pour passer votre commande.

Autrement, vous pouvez utiliser notre formulaire de paiement déconnectée, imprimez la formulaire que nous avons crée et l'envoyer par las poste à l'adresse suivante :

	VETEMENTS DE SILVERT'S
	3280 STEELES AVE W, SUITE 18
	CONCORD (ON)  L4K 2Y2
	CANADA

Je n'ai pas reçu un courriel de confirmation pour ma commande! Puis-je avoir un nouveau?

Oui, si vous ne recevez pas un courriel dans un délai raisonnable, nous envoyer un courriel à customercare@silverts.com ou webmaster@silverts.com. Nous gardons les copies des courriels de confirmation pour vous aider avec cette problème et nous pouvons les envoyer de, ou à, un adresse différente si nécessaire. Occasionnellement, l'email de notre site-web est considéré le spam; si notre courriel a éltél supprimé, cela est la seule façon qu'on peut éviter cette empêchement.

Où dois-je aller pour magasiner en ligne? Je sais déjà ce que je veux.

Si vous avez trouvé nos produits dans le catalogue GRATUIT de Silvert's, cherchez et écrivez le numéro de produit à côté de prix – ce numéro de 4 ou 5 chiffres nous aide en identifiant chaque produit que nous vendons.

Entrez le numéro de produit dans la boite de recherche en haut du menu à la gauche, ou ici. Après que nous trouvons le produit, nous vous donnerons les détails nécessaires et l'option d'ajouter l'article à votre panier. Répétez avec le reste de vos produits, puis payer.

Promotions courriel de Silvert's

C'est quoi vos promotions courriel et la fréquence avec ils sont envoyés?

Nos promotions courriels sont votre opportunité de trouver les venter à Silvert's. Tous au long de l'année, nous fournissons nos membres avec une connaissance des promotions pour chaque occasion : une opportunité parfait de magasiner pour ceux que vous aimez. D'habitude, nos promotions sont envoyer tous les deux jeudi, à l'exception des saisons de vacances quand ils sont envoyés chaque semaine.

Comment puis-je m'inscrire?

Nous donnez-vous votre adresse de courriel ici. Quand vous recevez votre courriel de confirmations, suivie le lien dans le message cour compléter la registration.

Je me suis inscrit pour vos promotions, mais je n'ai pas reçu aucuns courriels récemment.

Si vous avez un dossier de spam, cherchez dedans pour nos courriels. Si vous trouverez les promotions, ajouter « news@silverts.com » à votre carnet d'adresses.

Quelques fournisseurs de courriel one commencé de bloquer les courriels de quelques adresses et nous sommes parfois inclus sur las liste noire; malheureusement, nous ne sommes pas capables de régler cette problème. Si elle vous affecte, nous sommes désolés pour l'inconvenance.

Quand est-ce que je me suis inscrit pour ces courriels?

Quand vous achetez quelque chose de Silvert's, votre adresse de courriel est ajouté à notre liste de courriels. Pendant le paiement nous vous offrons l'option de se désengager – n'oublier pas de vidé la case à cocher si vous ne voulez pas recevoir nos promotions et ventes.

Comment puis-je me désabonner de la lister de courriel?

Si vous avez déjà un compte avec nous, vous pouvez vous désabonner en vous connectant et vidant la case à cocher sur votre page de Préférences (trouvé par les liens à l'haut de la page). Sinon, simplement nous demandons en envoyant un courriel à customercare@silverts.com et nous allons enlever votre courriel de notre liste avant les prochaines promotions.


Pour toutes vos questions nous appelez sans frais au 1-800-387-7088
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